- 본 방침은 2018년 11월 20일부터 시행되며, 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.

이 개인정보처리방침 순서는 다음과 같습니다.

  1. 총칙
  2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
  3. 개인정보의 수집 및 이용목적
  4. 개인정보의 보유 및 이용기간
  5. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법
  6. 수집한 개인정보의 위탁
  7. 제3자에게의 개인정보 제공
  8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  10. 기타 개인정보 처리에 관한 방침
  11. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내

0. 총칙

"개인정보"란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 및 행정자치부가 제정한 "개인정보보호지침" 등을 준수하고 있습니다.

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회사는 본 개인정보처리방침을 삼성전자판매 홈페이지(http://www.samsungsales.co.kr)의 첫 화면에 공개함으로써 이용자께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

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1. 수집하는 개인정보의 항목 및수집방법

(1) 수집하는 개인정보의 항목

회사는 고객에게 결제 서비스, 제품 배송 및 A/S 등 다양하고 편리한 서비스를 제공하고, 고객 본인확인을 위해 다음의 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목
  • - 필수항목1 : 성명, 주소, 자택 전화번호, 휴대폰 번호
  • - 필수항목2 : 갤럭시 프리미엄 서비스팩 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, 주소, 단말기 개통자 성명, 개통 전화번호 단말기 정보(IMEI, 모델명, 일련번호, USIM 정보 등), 가입자별 계약번호, 가입일자, 가입상태, 가입 해지 및 종료일자, 단말변경 이력, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 상품명, 서비스 이력, 회수 단말기 판정 이력 (갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입限)
  • - 선택항목1 : 이메일주소, 생년월일, 결혼기념일
  • - 선택항목2 : 휴대폰기종, 통신사, 약정기간, 요금제

※ 회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

※회사는 원칙적으로 이용자가만 14세 미만자일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이 서비스 이용을 위하여만 14세 미만자의 개인정보를 수집할 때에는, 사전에 법정대리인의 동의를 구하고관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.

2) 개인정보의 수집방법
  • - 홈페이지, 멤버십 가입, 서면양식, PDA를 통한 수집, 경품행사 응모 및 이벤트 참여
  • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

※ 회사는 이용자께서 회사의 개인정보 수집·이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는만족스러운 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용목적
개인정보 수집항목 수집목적 보유 및 이용기간
필수항목1 - 성명
- 주소
- 자택/휴대폰 번호
- 개인정보 처리 및 정보주체의 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구時 본인확인을 위함
- 제품주문 및 대금결제, 제품 배송설치 및 A/S 관련 업무
- 해피콜, 시장조사, 상품개발·연구, TM, DM, 경품이벤트 기타 광고성 정보 전송 및 마케팅 활동
고객 동의 철회 요청시 까지
필수항목2
(갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입限)
1.수집하는 개인정보의 항목
및 수집방법 참고
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 운영
ㆍ갤럭시 프리미엄 서비스팩 서비스 제공
ㆍ갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입자 개인정보 수집 및 처리
ㆍ본인 확인 및 서비스 실적 확인 등
ㆍ갤럭시 프리미엄 서비스팩에 대한 변경 고지
- 동의일로부터 갤럭시 프리미엄
서비스팩 종료/해지 이후 24개월
- 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우
해당 사유 종료 시 까지
1) 법령에 특별규정이 있는 경우
관련 법령에 의한 보존 기한 까지
선택항목1 - 이메일주소
- 생년월일
- 결혼기념일
- 고객 데이터 분석 (제품별 프로파일분석 등) 고객 동의 철회 요청시 까지
선택항목2 - 휴대폰기종
- 통신사
- 약정기간
- 요금제
- 휴대폰 관련 TM, DM, 경품이벤트 기타 광고성 정보 전송 및 마케팅 활동 2년

※ 위 '선택항목'은 필수항목이 아니므로 기재하지 않으셔도 됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보의 보유 및 이용기간에 대한 법적근거
보유 항목 보유 기간 법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
이용자의 인터넷 등 로그기록/ 이용자의 접속지 추적자료 3개월 통신비밀보호법
그 외의 통신사실 확인 자료 12개월

4. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

이용자의개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리위탁은 개별 서비스별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 위탁업체에 대해 이루어집니다.

개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독 및 교육합니다.

업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.

수집한 개인정보의 취급위탁
수탁업체 위탁 업무내용
- 삼성전자로지텍 및 협력사 (www.selc.co.kr)
- (주)이맥스시스템, 미래공조주식회사, 유한회사하우젠공조시스템, (주)하이테크놀러지, 주식회사 다온테크, 주식회사 삼성이너텍, (주)에스티씨티이씨, (주)삼성공조, (주)대성이엔지,한성공조엔지니어링(주), 주식회사 도원전자, 엠엠시스템에어,(주)삼구, 주식회사 가온티엔씨,삼성냉공조이앤지,(주)냉공시스템에어컨,(주)디엔에이치산업,(주)더존이앤씨,(주)씨엔에이치,(주)한센공조시스템,(주)파란빌트인, 에어테크엔지니어링(주),주식회사 케이피아이공조
제품배송 및 설치 등
- CJ대한통운, 한진택배
- 주식회사 아이에이치물류
제품배송
- 삼성전자서비스 및 협력사
(www.samsungsvc.co.kr)
제품수리, 민원처리, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 제공
- 삼성에스디에스 및 협력사 (미라콤아이엔씨, 노스스타)
- 삼성전자 및 협력사 (www.samsung.com)
시스템 관리 등
- 삼성전자대리점 [자세히보기] 휴대폰 판매 등
- 삼성모바일샵 [자세히보기] 휴대폰 판매 등
- 스카우트에이치알, 제이엠피코리아 주식회사 휴대폰 개통 등
- 화이트스톤 주식회사 휴대폰 돔글라스 강화유리 관련 서비스
- 아이마켓코리아 및 협력사(인터파크비즈마켓, 와이케이내쇼날, 지오ING, 오성SM, 비씨엠에치칼, 칩스앤테크, 두일유리주식회사, ㈜제이코스, ㈜대아, ㈜레인보우코리아),
- 에스티엠넷 및 협력사(㈜나무테크, 대동씨엔지㈜, 동양치킨나라㈜, 주식회사 태진컴, ㈜하루제스트, ㈜한솔코리아,㈜유비코리아, ㈜씨엘블루, 주식회사 제이엠코리아, 주식회사 아이코멕스),
- 삼성웰스토리 및 협력사(까사벨라, 두두월드, 맥스비전, 메모렛, 모젠인터내셔널, 선우실업, 슈가버블, 아이원홈테크, 에드가인터내셔널, 에스고인터내셔널, 에스엠씨코퍼레이션, 엠피플, 엠오엠, 영스카이,위드라인, 유케이특판, 제이코스, 지앤티글로벌, 칩스앤테크, 코리아아피스, 코시, 태진컴, 파티씽씽, 프로넷, 한솔코리아, 포시오)
- ㈜신세계 및 협력사(스마일모닝, 컴퓨터랜드, 선우실업, 넷케이티아이, 한율아이엔씨, 카사미아, 한일디엔씨, 우리미라클, 베네파트너)
- 에이케이에스앤디 ㈜AK인터넷쇼핑몰 및 협력사(㈜하루제스트, 주식회사 태진컴, 주식회사 한국도자기, 주식회사 와케이내쇼날, 주식회사 신성트레이딩, 올비, ㈜아이엠로지스틱스)
사은품 배송 등
- 갤럭시아커뮤니케이션즈 및 협력사(효성ITX ,다우기술, 롯데정보통신, 한국정보통신), 현대오일뱅크, GS 엠비즈, 한경닷컴 모바일 상품권 발송 등
- KD뱅크 DM 발송 등
- 그린에코테크 TM(텔레마케팅), 고객문의 응대 및 정보변경
- 인포뱅크, 비즈톡, 제일거장 및 협력사((주)온누리스타)), 삼성전자 및 협력사(모바일타운) 문자 발송 등
- 제일기획 및 협력사(디트라이브) 이벤트 대행 등
- NICE평가정보㈜ 관계법령에 따른 실명확인

6. 제3자에게의 개인정보 제공

갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입고객 限

수집한 개인정보의 취급위탁
제공받는자 제공 항목 이용목적 보유기간
삼성카드 주식회사 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, 주소, 단말기 개통자 성명, 개통 전화번호 단말기 정보(IMEI, 모델명, 일련번호, USIM 정보 등), 가입자별 계약번호, 가입일자, 가입상태, 가입 해지 및 종료일자, 단말변경 이력, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 상품명, 서비스 이력, 회수 단말기 판정 이력 - 갤럭시 클럽 판촉 이행을 위한 제반 업무
- 회수 중고 단말기 매각 업무
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 관련 비용 정산
동의일로부터 개인정보의
제공 목적을 달성할 때까지
올리바 주식회사 단말기 일련번호,단말기 모델명, 가입자별 계약번호, 단말기 회수 단말기 판정 이력 중고 단말기 구입 업무
※ 귀하께서는 귀하의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 대한 동의를 거부하실 수 있으나, 이는 서비스 제공에 필수적인 제공이므로, 동의를 거부하실 경우 가입 및 서비스 이용 등이 제한됩니다.

그 외 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • - 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  • - 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • - 이용자들이 사전에 동의한 경우

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여, 언제든지 개인정보열람/정정·삭제/처리정지/동의 철회를 요청할 수 있습니다.

이를 위하여 대표전화(1588-4730) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

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  • - 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하겠습니다.

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이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

이용자는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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(1) 쿠키 등 사용 목적

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(2) 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

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    : 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다.
    「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
  • - 받은 쿠키를 보는 방법 (익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
    : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
    「일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」를 통해 확인합니다.
  • - 쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
    : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
    「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단” 으로 설정하시면 됩니다.

9. 기타 개인정보 처리에 관한 방침

(1) 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

  • - 내부관리계획의 수립 및 시행
    • 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
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  • - 접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
    • 회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이위조, 변조되지않도록보안기능을사용하고있습니다.
  • - 개인정보의암호화
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  • - 처리 직원의 최소화 및 교육
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